תקנון האתר Brain Mobility
עדכון אחרון מ- 14.08.2025
הסבר כללי:
יאיר דור עוז – עוסק מורשה,בעלים המפעיל את סוכנות ההגירה Brain Mobility (להלן: "הסוכנות", "אנחנו"), רואה חשיבות עליונה בהגנה על פרטיות לקוחותיה, המשתמשים בשירותיה, והמבקרים באתרי האינטרנט שלה. מדיניות זו חלה הן על הפעילות הדיגיטלית (אתרים, טפסים מקוונים, מערכות צד־שלישי, כלי תקשורת דיגיטליים) והן על הפעילות העסקית הפיזית המבוצעת על־ידי הסוכנות.
הסוכנות מספקת שירותי ייעוץ והגירה מקצועיים המתמקדים בעיקר באוסטרליה וניו זילנד, הכוללים:
- בדיקות זכאות דיגיטליות לויזות;
- פגישות ייעוץ אישיות עם יועצי הגירה מוסמכים;
- ליווי מלא בתהליכי בקשת ויזה, ישירות או באמצעות שותפים מקצועיים בעלי מומחיות בתחומים ייחודיים (כגון ויזות השקעה/ויזות זהב), וכן סיוע במדינות נוספות כדוגמת קנדה.
בהיותה מופעלת על־ידי עוסק מורשה, האחריות המשפטית והמעשית לעמידה בדיני הפרטיות חלה באופן ישיר על יאיר דור עוז עצמו. בהתאם לכך, הסוכנות מתחייבת לעמוד בדרישות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, לרבות תיקון מס' 13 (2025), בתקנות שהותקנו מכוח החוק ובהנחיות רשות הגנת הפרטיות בישראל. בנוסף, הסוכנות משתדלת לפעול בהתאם לעקרונות ולסטנדרטים בינלאומיים מחמירים.
אנו מודעים לכך שתחום שירותי ההגירה כולל איסוף, עיבוד ושמירה של מידע אישי רגיש במיוחד – לרבות נתוני זיהוי מלאים, מסמכים משפטיים ותעסוקתיים, מסמכי השכלה, ולעיתים גם נתונים רפואיים או פליליים. לפיכך אנו מחויבים לנקוט אמצעי הגנה טכנולוגיים, ארגוניים ומשפטיים מתקדמים כדי לשמור על המידע האישי שלך מפני שימוש לא מורשה, חשיפה, שינוי או אובדן.
מטרת מדיניות פרטיות זו היא להסביר כיצד אנו אוספים, משתמשים, שומרים, משתפים ומגנים על המידע האישי שלך, וכן להבהיר את זכויותיך החוקיות כלקוח/משתמש.
הסוכנות שומרת לעצמה את הזכות לעדכן מדיניות זו מעת לעת בהתאם לשינויים בחוק או בהתאמה לפעילותה העסקית. במקרה של שינוי מהותי, נעדכן אותך באמצעי סביר כגון הודעה באתר או מסר ישיר.
1. מדיניות פרטיות – ראה קישור מדיניות פרטיות
2. קישורים לצדדים שלישיים
האתר של Brain Mobility כולל קישורים לאתרים של צדדים שלישיים. אנחנו לא נהיה אחראים לתוכנו של כל אתר שאליו ניתן קישור. אתה מסכים שבאחריותך לבחון ולהעריך כל תוכן כאמור, ולכך שכל סיכון שיהיה כרוך בשימוש בתוכן כאמור, או בהסתמכות עליו, יהיה מוטל עליך. אתה גם מסכים ש- Brain Mobility לא תהיה אחראית, במישרין או בעקיפין, בכל דרך שהיא, לכל אובדן או נזק מכל סוג שהוא, שיגרמו כתוצאה מן השימוש שלך בתוכן כאמור, או בהסתמכות עליו, או בקשר לכך, ולא תחוב בגינו. ראה מדיניות פרטיות
3. קניין רוחני
הבעלות והקניין בחומרי האתר (למעט תוכן מורשה, תוכן חיצוני), לרבות זכויות הבעלות בפטנטים, זכויות יוצרים, סימני מסחר וסודות מסחריים יהיו קניינה הבלעדי של Brain Mobility.
4. ייעוץ הגירה מקצועי
אינני עורך דין. אנחנו סוכנות. לא חברה בע"מ אבל עוסק מורשה. אני יועץ וסוכן הגירה מורשה מטעם רשויות IAA בניו זילנד וMARA באוסטרליה. המידע שניתן באתר שלנו מופץ רק לצורך מתן מידע רלוונטי בתחום ההגירה לניו זילנד ואוסטרליה, התחום בו אנו מומחים ובעלי רישיון ייעוץ מטעם הרשויות המוסמכות לכך בניו זילנד ואוסטרליה. אתר זה אינו נועד להוות תחליף ליעוץ משפטי אם רלוונטי בעבורך. גורמים רבים שאינם ידועים ל- Brain Mobility עשויים להשפיע על תחולתן של כל קביעה או הערה הכלולות באתר שלנו על הנסיבות הספציפיות שלך
6. מסירת מסמכים והודעות
כל הודעות ומסמכים רשמיים ימסרו בכתב. כל הודעות ל- Brain Mobility יראו ככאלה שנמסרו, בעת מסירתם באופן אלקטרוני, באמצעות שירות משלוחים מסחריים בן-לילה, בדואר רשום (registered mail), בדואר רשום עם אישור מסירה (certified mail, recorded delivery), במסירה מיוחדת (special delivery), או במסירה אישית, לכתובתה של Brain Mobility.
6. העברות מידע מחוץ לישראל
בהמשך לסעיף 4 לעיל ("עם מי יכול להיות שיתוף מידע"), נבהיר כי חלק מספקי השירותים, התשתיות והגופים המקצועיים איתם אנו עובדים פועלים מחוץ לישראל. בהתאם לכך, מידע אישי שנאסף ו/או נשמר על ידינו עשוי להיות מועבר ולעבור עיבוד במדינות שונות, לרבות:
ארה"ב ואירופה – מערכות ענן ואחסון (כגון: Typeform, Jotform, Google Drive, Mailchimp, Cloudflare, Hotjar, Maka).
אוסטרליה וניו זילנד – לצורך הגשת בקשות ויזה ושיתוף מידע עם רשויות ההגירה המקומיות (Department of Home Affairs באוסטרליה, Immigration New Zealand).
מדינות Golden Visa (פורטוגל, יוון, איטליה, ספרד, קריביים ועוד) – שיתוף מידע מול הרשויות המקומיות או מול חברות מקצועיות כגון Henley & Partners.
מדינות נוספות – בהתאם לדרישות רגולטוריות, הוראות חוק או לצורך שירותי ייעוץ ותמיכה מקצועיים.
גופי השקעה מוסדיים – במקרים בהם לקוחות פונים לקבלת שירות במסגרת ויזות השקעה (Investor Visa / Golden Visa) או מבקשים מאיתנו המלצות להשקעות במדינות יעד, אנו עשויים לשתף מידע רלוונטי עם חברות השקעה וגורמים פיננסיים מורשים המנהלים פורטפוליו השקעות. שיתוף המידע יתבצע אך ורק בהסכמת הלקוח ותוך חתימה על הסכמי התקשרות מתאימים מול אותם גופים.
📌 חשוב להדגיש: איננו מנהלים את ההשקעות בפועל, איננו צד להסכם ההשקעה, ואיננו נושאים בכל סיכון הנובע מהשקעות אלה. כל התקשרות השקעתית נעשית ישירות בין הלקוח לבין חברת ההשקעות או הגוף הפיננסי המורשה, בכפוף למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש שלהם.
📌 הלקוח נדרש להבין ולהסכים כי כל סיכון הכרוך בביצוע השקעות (לרבות הפסד הון, סיכוני שוק או שינויי רגולציה) מוטל עליו בלבד, ואחריותנו מוגבלת אך ורק למסירת מידע כללי וחיבור לגופים מקצועיים מורשים.
📌 כל העברת מידע רגיש מחוץ לישראל נעשית רק לאחר חתימת הלקוח על הסכם התקשרות המבהיר כי תהליך ההגירה כרוך בהעברת מידע לרשויות זרות במדינות היעד.
📌 רשויות ההגירה באוסטרליה ובניו זילנד מחויבות בהגנת פרטיות מחמירה, ואף מציינות זאת במסמכי ההתקשרות ובמערכות ההגשה שלהן. מרבית המדינות איתן אנו עובדים (כולל תוכניות Golden Visa באירופה) עומדות ברגולציות מחמירות של פרטיות (כגון GDPR), ומבטיחות רמת הגנה גבוהה לנתוני המבקשים.
הסכמים ישירים עם הלקוח – במקרים בהם מועבר לקוח בידיעה להמשך טיפול אצל גוף מקצועי זר (כגון יועצי הגירה מקומיים בקנדה, משרדי עורכי דין באוסטרליה, ניו זילנד, חברות השקעה לצורך ויזות השקעה ,חברות הון סיכון או חברות Golden Visa הרשומות באירופה), ההתקשרות של הלקוח תעשה ישירות מול אותו גוף. הלקוח יידרש לחתום על הסכם התקשרות חדש מול אותו ספק, נותן שירות מקצועי ופרטיותו תוגן בהתאם למדיניות הפרטיות ולדינים המקומיים החלים על אותו ספק.
📌 אנו מקפידים לעבוד רק עם גורמים מקצועיים המחויבים לעמוד במדיניות פרטיות מחמירה ובהוראות הדין המקומי או הרישוי המקצועי במדינתם (לדוגמה: יועצי הגירה מוסמכים בקנדה, עורכי דין מוסמכים במדינות היעד, חברות השקעות מוכרותחברות בעלות הסמכות רגולטוריות בתוכניות Golden Visa).
📌 אנו נוקטים באמצעים חוזיים וארגוניים מתאימים (למשל Standard Contractual Clauses) על מנת להבטיח שהעברות אלה יבוצעו ברמת הגנה שאינה נופלת מזו הנדרשת לפי דיני הגנת הפרטיות בישראל.
עם זאת, יש לזכור כי מרגע שהמידע הועבר לרשויות ההגירה במדינות היעד, השליטה על משך שמירתו והשימוש בו עוברת לרשויות אלו, ואיננו מוסמכים למחוק אותו בשמך לאחר ההגשה.
7. הערכת זכאות – שאלון מקיף ויזת תושב
- תנאי שימוש אלה חלים על כל לקוח המגיש בקשה, לצורך ביצוע הערכת זכאות להגירה לניו זילנד ואוסטרליה. לפיכך, בהגשת טופס הרישום להערכת זכאות, אתה מסכים להיות מחוייב לתנאים אלה.
- אנחנו ניתן לך הערכה בכתב לגבי זכאותך לבקש להגר לניו זילנד ואוסטרליה על פי קטגוריות של ויזת תושב על בסיס מקצועי, ולאחר מכן אם תרצה בכך יינתן לך ייעוץ, על ידי יועץ הגירה מורשה, בטלפון או בדואר אלקטרוני.
- אתה מתחייב שהמידע שימסר בבקשה לויזה יהיה מלא, מדוייק ונכון, ושאתה מבין שכל אי דיוקים או השמטות עלולים להשפיע על הערכת הזכאות שלך.
- הערכת הזכאות לויזה מתבססת על המידע שתמסור בשאלון הערכת הזכאות, ועל דיני ומדיניות ההגירה בניו זילנד ואוסטרליה שיחולו בעתביצוע ההערכה. בעוד שאנחנו ננסה לתת אינדיקציה מדוייקת לגבי יכולתך לעמ וד בדרישות להגירה, ההחלטה הסופית לגבי כל בקשה להגירה מתקבלת רק על ידי רשות ההגירה הממשלתית הרלוונטית, ולכן אנחנו לא נהיה אחראים לתוצאת כל בקשה להגירה שתחליט להגיש לאחר ביצוע הערכת הזכאות.
8. תהליך שירות לויזה
בהתאם לרגולציות שאנו כפופים תהליך לויזה מתחיל למי שעומד בתנאים רק לאחר חתימה על הסכם התקשות וייצוג בין הצדדים. זה נקרא Immigration Service Agreement . שם יפורטו כל התנאים לתחילת תהליך עבודה על ויזה.
9. מדינות החזרים וביטולים
כל מקרה ייבדק לגופו על ידי Brain Mobility.
לא יהיו החזרים על בקשות הגירה שנדחו על ידי רשות ההגירה.
ככל שהמבקש מסר מידע כוזב או מטעה, השמיט מידע הרלוונטי לבקשה שלו, או לא עמד בדרישות לגבי בריאות או אופי, הוא לא יהיה זכאי להחזר. מפורט בהסכם ההתקשרות בין הצדדים.
10. תשלומים
בכל שימוש שתעשה בשירות זה או בכל שירות אחר המקודם באתר של Brain Mobility, אתה מסכים לתשלום דמי הייעוץ הנקובים לגבי אותו שירות. כל החזר של דמי ייעוץ כאמור, מכל סיבה שהיא, יהיה על פי שיקול דעתה של Brain Mobility.
11. מקום שיפוט
על אתר זה, ועל כל הודעות ומסמכים שיועברו באמצעות אתר זה, יחולו דיני מדינת ישראל, והם יפורשו על פיהם. פרשונית לחוקי הגירה במדינות היעד או כל חילוקי דיעות על תהליך ההגירה ייקבעו רק על ידי הרשויות המוסמכות בכך במדינות היעד בתהליך מיוח דל ניהול קונפליקט.
12.הגבלת אחריות
אתה מבין ומסכים ש- Brain Mobility ועובדיה ויישויות קרובות שלה לא יחובו, בשום מקרה ובשום נסיבות, בכל פיצויים ו/או עלות ישירים, עקיפים, אגביים, תוצאתיים, או בכל פיצויים לדוגמא, ולא יהיו אחראים לתשלומם. האמור הינו לרבות, אך מבלי למעט, פיצויים על אובדן הכנסות, הפרעה לעסקים, פגיעה במוניטין או בשם הטוב, בקשות להגירה שנדחו או שחלה הפרעה בהגשתן או בטיפול בהן, או כל הפסד, בין אם מוחשי ובין שאינו מוחשי, הנובע מן השימוש או מהיעדר האפשרות לעשות שימוש בשירות או במידע, או כל הפסקה, זמנית או קבועה, בשירות או בגישה כאמור למידע, או מחיקה של כל תוכן או מידע או השחתתו, או אי אחסון של כל תוכן או מידע. ההגבלות הנ"ל יחולו בין אם הודע ל- Brain Mobility על האפשרות לפיצויים ו/או עלות כאמור או שהיא היתה צריכה להיות מודעות להם, ובין אם לאו. באיזורי שיפוט שבהם החרגת או הגבלת אחריות לפיצויים תוצאתיים או אגביים אינן מותרות, אחריותה של Brain Mobility תהיה מוגבלת במידה המירבית המותרת על פי דין.
13.אי הבטחת תוצאה לקבלת ויזה:
- תהליך הוצאת ויזה כרוך במשתנים רבים, מקומיים וחיצונים שאינם בשליטתנו. עליך לדעת כי לא נוכל להבטיח את תוצאות הבקשה שלך וכן את אישור הויזה הסופי.
- ואולם, אנו נעשה שימוש בכישורים ובמיוימנויות המקצועיות שלנו לטובתך, כמיטב יכולתו, בכל עת.
14. כיצד אנו משתמשים בעוגיות Cookies וטכנולוגיות ניטור?
האתר והשירותים המקוונים של הסוכנות עושים שימוש בקובצי Cookies, פיקסלים (pixels), תגיות (tags) וכלים אנליטיים שונים לצורך:
- הפעלה ותפקוד שוטף של האתר.
- התאמת חוויית המשתמש להעדפותיך האישיות.
- איסוף נתונים סטטיסטיים לצורכי ניתוח ושיפור השירות.
- remarketing (פרסום ממוקד מחדש).
- שמירה על רמת אבטחת מידע גבוהה.
- בעת שימושך באתר, הינך נותן הסכמה לשימוש בעוגיות ובטכנולוגיות דומות, אלא אם בחרת לחסום אותן בהגדרות הדפדפן שלך.
ניהול וחסימת Cookies
תוכל לנהל או למחוק Cookies בכל עת באמצעות ההגדרות בדפדפנים הנפוצים:
Chrome [קישור למחיקה]
Firefox [קישור למחיקה]
Safari [קישור למחיקה]
Edge [קישור למחיקה]
You can disable cookies in your browser:
Chrome | Firefox | Safari | Edge
שימוש בצדדים שלישיים
בנוסף, הסוכנות עושה שימוש בשירותי צד־שלישי המסייעים לנו לנהל את האתר והשירותים, לרבות:
Google Analytics – לצורך ניתוח תנועת גולשים וסטטיסטיקות שימוש.
Meta Pixel (Facebook/Instagram) – לצורך remarketing ומדידת יעילות קמפיינים פרסומיים.
Cloudflare – לצורך אבטחת מידע, הגנה מפני התקפות DDoS והאצת טעינת האתר.
Maka / Hotjar – לצורך ניתוח חוויית משתמש (UX) ומעקב אנליטי נוסף.
כל ספקי השירותים האלו פועלים תחת מדיניות הפרטיות העצמאית שלהם, והסוכנות אינה אחראית על אופן עיבוד המידע על־ידם.
עוד פרטים על מדיניות עוגיות: ראה קישור
14. נוהל תלונה
לקבלת מסמך נוהל תלונה הקליקו כאן
15. כיצד נעמוד איתך בקשר?
הסוכנות פועלת לתקשורת שקופה, מקצועית ומידתית מול לקוחותיה. אנו עשויים לפנות אליך באמצעות אחד או יותר מהערוצים הבאים: דוא"ל, SMS, WhatsApp, שיחות טלפון או הודעות פוש (ככל שמדובר בשירותי אונליין).
א. הודעות שירותיות (Service Communications)
הודעות הנדרשות כחלק בלתי נפרד מהשירות:
עדכונים על סטטוס התיק שלך (פתיחת תיק, התקדמות מול רשויות, חסרים במסמכים).
תזכורות לפגישות ייעוץ או מועדי תשלום.
חשבוניות, קבלות ועדכונים פיננסיים.
הודעות אבטחה (כגון אימות זהות, שינוי סיסמה, שימוש לא רגיל בחשבון).
📌 הודעות אלה יישלחו אליך גם אם לא הסכמת לקבל דיוור שיווקי, שכן הן חלק הכרחי מהשירות.
ב. תקשורת שיווקית (Marketing Communications)
אנו שולחים תקשורת שיווקית רק בהסכמתך המפורשת, ובאמצעות מערכות דיוור מוסדרות כגון Mailchimp. אנו שולחים רק ללקוחות שפנו אלינו בעבר והביעו עניין בויזות או בתהליכי הגירה ורילוקיישן.
התכנים עשויים לכלול:
עדכונים מקצועיים ושינויים במדיניות הגירה.
הצעות לשירותים נוספים (למשל בדיקות זכאות מתקדמות או מסלולי ויזה חדשים).
תזכורות ללקוחות שהתעניינו בעבר אך לא המשיכו בתהליך.
פנייה מחודשת ללקוחות שלא היו זכאים בעבר – במידה שמדיניות ההגירה השתנתה.
תוכל להסיר עצמך בכל עת מרשימות התפוצה באמצעות לחיצה על קישור ההסרה במייל, או בפנייה ישירה אלינו.
אם אינך מעוניין לקבל מאיתנו דברי שיווק או קידום או עדכון כגון אלה, תוכל לבקש בכל עת להסיר את עצמך מרשימות הדיוור שלנו בפנייה לדוא"ל [email protected], או לפעול בהתאם להנחיות שיופיעו בהודעות שיישלחו אליך לעניין "הסרה מרשימת דיוור", "הפסקה", "שינוי העדפות דוא"ל" וכיוצא באלה.
ג. יצירת קשר ישיר
במקרים מסוימים אנו רשאים לפנות אליך באופן אישי, גם מחוץ לדיוור אוטומטי, למשל:
שיחת טלפון או הודעת WhatsApp לתיאום פגישה דחופה.
פנייה יזומה להבהרת מידע חסר או לעדכון על שינויים רגולטוריים מהותיים.
📌 אנו מתחייבים שלא להטריד ולא להציף בפניות לא נחוצות. תקשורת ישירה מתבצעת במשורה ולצורכי שירות בלבד.
ד. זכויותיך
תמיד תוכל לבקש הפסקת תקשורת שיווקית (opt-out) – ואנו נכבד זאת מיידית.
הודעות שירותיות הכרחיות אינן ניתנות להסרה, שכן הן חלק בלתי נפרד מהשירות שביקשת.6ץ
16. הודעות כלליות ויצירת קשר
עדכונים ותיקונים
האמור במדיניות פרטיות זו עשוי להתעדכן מעת לעת על ידי פרסום גרסה מתוקנת במסגרת השירותים שלנו. ככלל, הגרסה המעודכנת תהיה תקפה ממועד פרסומה. עם זאת, אם נבצע שינוי מהותי, נפרסם על כך הודעה מוקדמת באתר או באמצעי תקשורת אחר שברשותנו. בתום התקופה שתצוין באותה הודעה, כל תיקון ייחשב כמוסכם עליך.
קישורים לאתרים חיצוניים
השירותים שלנו עשויים לכלול קישורים לאתרים או לשירותים של צדדים שלישיים. איננו אחראים למדיניות הפרטיות או לנוהגים של צדדים שלישיים אלה, והשימוש בהם כפוף למדיניות ולתנאים שלהם בלבד. אנו ממליצים לעיין במדיניות הפרטיות של כל אתר חיצוני לפני מסירת מידע אישי. מדיניות זו חלה אך ורק על השירותים של Brain Mobility.
מידע על קטינים
האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים מתחת לגיל 18, וקטין אינו רשאי לפתוח תיק או לנהל בקשה לרילוקיישן או ויזה בעצמו. כל יצירת קשר עצמאי על ידי קטין תיענה בשלילה ותסורב.
בפועל, קיימת אפשרות טכנית שקטין ינסה למלא שאלון בדיקת זכאות (Quiz) תוך הזנת גיל שאינו נכון, מאחר ואין ביכולתנו לגלות זאת מיידית. במקרה שיתברר כי מדובר בקטין – ההתקשרות תופסק לאלתר, ונדרוש כי כל המשך טיפול יתבצע אך ורק על ידי ההורה או האפוטרופוס החוקי מטעמו.
עם זאת, במסגרת בקשות רילוקיישן והגירה של משפחות, ייתכן ונידרש לאסוף ולעבד מידע אישי גם על ילדים/קטינים במשפחה כחלק מהליך הוויזה (כגון פרטי לידה, דרכון, מצב רפואי בסיסי, תעודות חיסון או לימודים). מידע זה נאסף ומועבר אך ורק לצורך הדרישות החוקיות של רשויות ההגירה במדינות היעד, ובכפוף לחובת שמירת סודיות והגנת הפרטיות.
אם אתה סבור כי בידינו עלול להימצא מידע לא במסגרת תהליך ויזה משפחתי על קטין, אנא פנה אלינו מידית בדוא"ל: [email protected]
בעל השליטה במאגר המידע
בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981, בעל השליטה במאגר הוא יאיר דור עוז (עוסק מורשה), Brain Mobility וניתן ליצור עימו קשר ישיר דרך המייל: [email protected] או ישירות לטלפון 03-6491372 או השאיר הודעת ווטסאפ.
ממונה/איש קשר לפרטיות
ממונה הגנת מידע (DPO). לכל שאלה, בקשה או פנייה בנושא פרטיות ניתן ליצור קשר באמצעים הבאים:
דוא"ל: [email protected]
טלפון: [03-6491372]
איש קשר: יאיר דור עוז / מנהל הסוכנות
יצירת קשר: אם יש לך הערות או שאלות בנוגע למדיניות פרטיות זו או בכל הקשור לפרטיותך במידע השמור אצלנו, אנא פנה אלינו בדוא"ל [email protected]