מדיניות עוגיות

מדיניות עוגיות -Cookies Policy) Brain Mobility)

מדיניות עודכנה ב 14.08.2025

Brain Mobility ("הסוכנות", "אנחנו") עושה שימוש בטכנולוגיות ניטור מסוימות, כגון קובצי עוגיות (Cookies), משואות רשת (Web Beacons), פיקסלים, תגיות, סקריפטים וכלים אנליטיים (יחד – "עוגיות"). טכנולוגיות אלה משמשות אותנו לאיסוף ולניתוח נתונים על אופן השימוש באתרי האינטרנט שלנו, במערכות דיגיטליות (כגון טפסי זכאות, מערכות דיוור, מערכות ניהול פגישות ובשירותים שאנו מספקים.("השירותים")

באמצעות טכנולוגיות אלו אנו מבטיחים תפקוד תקין ובטוח של האתר, משפרים את השירותים והחוויות שאנו מציעים ללקוחות ולמבקרים באתרינו ("את/ה" או "אתם") מתאימים את התוכן והשיווק לצרכיך, ומאפשרים לנו לייעל את פעולותינו העסקיות בתחום הייעוץ להגירה ולרילוקיישן לאוסטרליה, ניו זילנד ומדינות נוספות.

מדיניות זו מפרטת את סוגי העוגיות שבהם אנו משתמשים, מטרות השימוש, אפשרויות השליטה שלך בעוגיות, והקשר בין עוגיות לבין איסוף ועיבוד מידע אישי במסגרת מדיניות הפרטיות שלנו.

בכל שאלה נוספת על מדיניות זו ניתן לפנות אלינו בכתובת:
📩 [email protected]

מדיניות זו פונה ומתייחסת לכלל המגדרים, ועלולה להיות מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד.

מהן עוגיות?

עוגיות הן קובצי טקסט קטנים המכילים מחרוזות של אותיות ומספרים, הנשמרים במחשב או במכשיר הנייד שלך באמצעות הדפדפן (כגון Google Chrome, Safari, Firefox או Edge) בעת ביקור באתר אינטרנט.

קובץ זה נשלח חזרה לאתר המקור בכל ביקור חוזר, או מועבר לאתר אחר שמזהה את אותה עוגייה. כך ניתן "לזכור" את המשתמש, לעקוב אחר פעילויותיו באתר ולהגיב באופן מותאם.
באמצעות עוגיות ניתן לאסוף מידע כגון:
• משך הביקור באתר או באפליקציה.
• דפים שבהם ביקרת ומהיכן הגעת.
• כתובת ה־IP ומיקום כללי (Geo-IP).
• סוג הדפדפן, מערכת הפעלה וספק אינטרנט.
• הרגלי גלישה ותבניות שימוש.

עוגיות עשויות להיות:
 עוגיות צד ראשון – מוצבות על ידינו ישירות ומשרתות את פעילות האתר והשירותים שלנו.
 עוגיות צד שלישי – מוצבות על ידי ספקי שירות חיצוניים (כגון Google, Meta, Typeform, Jotform, Mailchimp), לצורכי אבטחה, סטטיסטיקה, שיווק או תפעול.
 עוגיות זמניות (Session Cookies) – נמחקות עם סיום השימוש באתר.
 עוגיות קבועות (Persistent Cookies) – נשמרות במכשירך לתקופה מוגדרת מראש (ימים, חודשים או שנים, בהתאם לספק).

משך הזמן שבו עוגייה קבועה נשארת על המכשיר שלך משתנה בין עוגיות. לתשומת לבך, הגישה והשליטה שלנו בעוגיות צד שלישי, מחוץ לגדרי השירותים שלנו, מוגבלות וכפופות לתנאי השימוש ולנהלים של אותם אתרים, שירותים וספקים אחרים.

לתשומת לבך: השליטה שלנו בעוגיות צד שלישי מוגבלת, והשימוש בהן כפוף למדיניות הפרטיות והעוגיות של אותם ספקים.

איך אנחנו משתמשים בעוגיות?

השימוש בעוגיות באתרי ובשירותי Brain Mobility נועד לאפשר לנו לספק את שירותינו בצורה בטוחה, יעילה, מותאמת אישית ושקופה, כחלק מתהליכי ייעוץ והגירה בינלאומיים. העוגיות משמשות אותנו למטרות הבאות:

א. תפעול שוטף ובטיחות המערכות
הפעלה תקינה של האתר, טפסי יצירת קשר, שאלוני זכאות (Typeform, Jotform) ומערכות הזמנות לפגישות.
אבטחת מידע ומניעת גישה לא מורשית, שימוש לרעה או פעילות זדונית.

ניהול sessions (מזהי חיבור זמניים) כדי לאפשר לך שימוש רציף ובטוח.

ב. שיפור ביצועים וניטור ויצירת חווית משתמש טובה יותר

איסוף נתונים סטטיסטיים וניתוח דפוסי שימוש באמצעות Google Analytics, Cloudflare ו־Hotjar.
זיהוי תקלות טכניות ושיפור חוויית המשתמש (למשל זמן טעינה, ניווט בין עמודים).
הערכת ביצועי תהליכים דיגיטליים, כולל בדיקות A/B ושיפור ממשק המשתמש.

ג. התאמה אישית

שמירת העדפות משתמש (שפה, גודל טקסט, הגדרות נגישות).
התאמת התוכן וההצעות לצרכיך, למשל הצגת מסלולי הגירה רלוונטיים בהתאם למידע שמסרת בעבר.
זיהוי אם ביקרת באתר בעבר או התחלת תהליך זכאות, כדי להמשיך מאותה נקודה.

ד. שיווק ומיקוד פרסום

הצגת תכנים שיווקיים מותאמים אישית (remarketing), גם מחוץ לאתר, באמצעות פלטפורמות כגון Google Ads, Meta (Facebook, Instagram) ו־Mailchimp.
מדידת יעילות קמפיינים פרסומיים ושיפור יכולת ההתאמה שלנו ללקוחות חדשים ומתעניינים.
שליחת הצעות, מאמרים ועדכוני מדיניות הגירה – אך ורק בהתאם להסכמתך המפורשת.

ה. הפקת תובנות עסקיות ומשפטיות

שילוב נתוני גלישה עם מידע אחר שמסרת (כגון פרטי פרופיל מקצועי או תעסוקתי) כדי לשפר את הייעוץ שאנו מספקים.
ניתוח מגמות ברמה אנונימית (למשל כמה מועמדים מתעניינים בויזות לאוסטרליה לעומת ניו זילנד).

ציות לחובות רגולטוריות, לרבות איתור ומניעת הונאות, חובת דיווח וציות לחוקי הגירה.

ו.הצלבת מידע עם מקורות נוספים

במקרים מסוימים אנו עשויים להצליב בין נתונים אנונימיים שנאספו באמצעות עוגיות לבין מידע אישי שמסרת לנו (שם, אימייל, טלפון, פרטי פרופיל מקצועי). מטרת הצלבה זו היא:
• לשפר את חוויית המשתמש שלך.
• לזהות אותך כלקוח חוזר.
• להציע שירותים או מסלולי הגירה שמתאימים עבורך.
בנוסף, ייתכן שנשלב נתונים מצדדים שלישיים (כגון פלטפורמות פרסום או מערכות CRM) עם הנתונים שנאספו בעוגיות, כדי לספק לך מידע רלוונטי או לעדכן אותך בשירותים חדשים.

ז.מדיניות פרטיות חלה במקביל

כאשר עוגיות משמשות לאיסוף נתונים הקשורים לאדם מזוהה (או לנתונים שניתן להפוך למזהים בשילוב עם נתונים אחרים), תחול על עיבוד זה גם מדיניות הפרטיות המלאה של Brain Mobility, בנוסף למדיניות עוגיות זו. ראה מדיניות פרטיות.

באילו סוגי עוגיות אנחנו משתמשים?

העוגיות שבהן אנו עושים שימוש במסגרת השירותים שלנו נחלקות לעוגיות צד ראשון (שמנוהלות על ידינו ישירות) ולעוגיות צד שלישי (שמופעלות על ידי ספקי שירות חיצוניים). ניתן לסווג אותן לארבע קטגוריות עיקריות:

א. עוגיות חיוניות (Essential Cookies)

עוגיות אלה נדרשות לפעילות התקינה של האתר והשירותים שלנו. בלעדיהן לא ניתן יהיה להשתמש בשירותים בסיסיים כמו:

• מילוי שאלוני זכאות מקוונים (Typeform, Jotform).

• שליחת טפסי יצירת קשר או הרשמה לפגישת ייעוץ.
• שמירה זמנית של המידע שמילאת במהלך הגשת בקשה, עד לסיום התהליך.
• אבטחת האתר, מניעת הונאות ושמירה על רציפות החיבור (session management).

📌 עוגיות חיוניות אינן ניתנות לנטרול באמצעות מערכת ניהול ההעדפות שלנו, אך תוכל לחסום אותן בהגדרות הדפדפן – דבר שעלול לפגוע בפעילות האתר.

ב. עוגיות ניתוח ביצועים (Performance & Analytics Cookies)

עוגיות אלה משמשות אותנו ואת ספקי השירות שלנו כדי להבין כיצד האתר והשירותים שלנו נמצאים בשימוש, ולבצע שיפורים בהתאם. למשל:

• Google Analytics (GA4) – למדידת דפים נצפים, משך ביקור, מיקום גיאוגרפי כללי ודפוסי גלישה.
• Cloudflare – לאיתור תקלות ותמיכה באבטחת האתר.
• Hotjar או כלים דומים – לניתוח חוויית משתמש ושיפור ממשק האתר.

באמצעות עוגיות אלו נוכל לזהות אילו שירותים מעניינים יותר (למשל שאלון זכאות לאוסטרליה לעומת ניו זילנד), לאתר בעיות טכניות (טפסים שלא נשלחים, עמודים שלא נטענים), ולשפר את היעילות התפעולית שלנו.

ג. עוגיות פונקציונליות (Functional Cookies)

עוגיות אלה מאפשרות לשירותים שלנו להיות מותאמים אישית עבורך. הן אינן הכרחיות לפעילות בסיסית, אך משפרות משמעותית את חוויית השימוש:
• שמירת העדפות שפה (עברית/אנגלית/רוסית/ערבית).
• זיהוי אם כבר מילאת חלק מהפרטים בשאלון זכאות והמשך מהנקודה שעצרת.

• הפעלת פיצ’רים אינטראקטיביים כגון צפייה בסרטונים (YouTube embed), שימוש בצ’אט עם נציג שירות, או מילוי טפסי Jotform מתקדמים.
• התאמת תכנים להצעות ספציפיות (למשל מידע נוסף על Golden Visa אם כבר התעניינת במסלולי השקעות).

ד. עוגיות מיקוד פרסום (Targeting & Marketing Cookies)

עוגיות אלה מאפשרות לנו ולהשותפים שלנו להציג לך תכנים פרסומיים ושיווקיים שמתאימים יותר לצרכים שלך, הן באתר שלנו והן באתרים אחרים שבהם אתה גולש (אם נציע אותם בכלל). למשל:

• Meta Pixel (Facebook/Instagram) – להצגת מודעות המשך למתעניינים שהחלו תהליך זכאות אך לא סיימו אותו.
• Google Ads Remarketing – להצגת קמפיינים על בסיס דפים בהם ביקרת (כגון "Relocation to Australia" או "Visa to New Zealand").
• Mailchimp – לצורך זיהוי משתמשים שנרשמו לרשימת הדיוור ומתן אפשרות לשלוח עדכונים מותאמים אישית.

📌 ללא עוגיות מיקוד פרסום, ייתכן שהמודעות שתקבל יהיו פחות רלוונטיות עבורך ולא ישקפו את תחומי העניין שלך (למשל אם אתה מתעניין בהגירה לניו זילנד אך רואה פרסום שאינו רלוונטי אליך).

איך ביכולתך לשלוט בעוגיות?

א. Cookie Banner (התראה בעת הכניסה לאתר)

בכניסה הראשונה שלך לאתר Brain Mobility, תוצג בפניך התראה (Cookie Banner) המעדכנת על השימוש שלנו בעוגיות. בהתאם למדינה ממנה אתה ניגש לאתר ולדרישות הדין החלות, ההודעה עשויה לכלול אפשרויות בחירה שונות.

לקבל את כלל העוגיות ("Accept All").
לדחות עוגיות שאינן חיוניות ("Reject Non-Essential").
לבחור הגדרות מותאמות אישית ("Manage Preferences") – ולסמן אילו קטגוריות עוגיות תרצה לאפשר או לחסום (למשל עוגיות סטטיסטיות או שיווקיות).

בחירתך תישמר במערכת ותישאר בתוקף עד שתבחר לשנותה. בכל עת תוכל לעדכן או לשנות את ההעדפות שלך באמצעות הקישור "הגדרות קובצי Cookie" הזמין בתחתית כל עמוד באתר.

לתשומת ליבך: עוגיות חיוניות, הנדרשות להפעלה תקינה ובטוחה של האתר (כגון שמירת session או מילוי טפסי זכאות), אינן ניתנות לנטרול באמצעות המערכת שלנו, אך ניתן לחסום אותן בהגדרות הדפדפן שלך – פעולה שעשויה לפגוע בתפקוד האתר.

ב. קישור קבוע בפוטר

בתחתית כל עמוד באתר תמצא קישור בשם "הגדרות קובצי Cookie" או "מדיניות עוגיות", שמוביל אותך לחלון ניהול ההעדפות. דרך קישור זה תוכל לעדכן את ההרשאות שנתת, כולל אפשרות לבטל עוגיות מיקוד פרסום או עוגיות פונקציונליות.

ג. שליטה דרך הדפדפן

רוב הדפדפנים (Chrome, Firefox, Safari, Edge) מאפשרים לך לנהל באופן עצמאי את הגדרות העוגיות, כולל:

מחיקה של עוגיות שכבר נשמרו.
חסימה של עוגיות עתידיות.
קבלת התראה לפני שמירה של עוגייה חדשה.

📌 שים לב: מחיקה או חסימה של עוגיות עשויה לגרום לכך שחלק מהתכונות באתר (כגון מילוי שאלון זכאות או שמירת פרטים לפגישת ייעוץ) לא יעבדו באופן מלא.

ד. שליטה במכשירים ניידים

במכשירים ניידים (iPhone, iPad, Android) ניתן לשנות את הגדרות הפרטיות כדי להגביל הופעת פרסומות מותאמות אישית או חסימת עוגיות.

ה. תזכורת : עוגיות חיוניות

חשוב לדעת: עוגיות חיוניות, הנדרשות לפעילות בסיסית ובטוחה של האתר (כגון ניהול session, אבטחה ומילוי טפסי זכאות), אינן ניתנות לנטרול באמצעות המערכת שלנו. עם זאת, ניתן לחסום אותן בדפדפן – אך פעולה זו עשויה לפגוע בשימוש התקין באתר.

מהן העוגיות של Google Analytics?

השירותים שלנו כוללים שימוש ב־Google Analytics (גרסת GA4) – שירות אינטרנטי לניתוח נתוני שימוש שמסופק על ידי Google Ireland Limited (או Google Inc., ארה"ב), המבוסס על טכנולוגיות עוגיות ומזהים מקוונים.

Google Analytics הינו שירות אינטרנטי לניתוח נתונים שמסופק על ידי Google Inc. ("גוגל") ומבוסס על טכנולוגיית עוגיות. הנתונים שנוצרים על ידי עוגיות אלה נשלחים על פי רוב לשרת גוגל בארה"ב, ונוגעים לאופן, תדירות, ומשך השימוש של מבקרים ומשתמשים בשירותים שלנו ולהרגלי הגלישה שלהם.

באמצעות כלי זה נאספים נתונים כגון:

מספר המבקרים באתר, דפים שנצפו, משך הביקור ומקורות התנועה.
מיקום גיאוגרפי כללי (Geo-IP) של המשתמש.
סוג הדפדפן, מערכת ההפעלה והמכשיר ממנו נעשה שימוש.
התנהגות באתר (כגון מעבר בין עמודים, לחיצה על טפסים, התחלה/סיום של שאלוני זכאות).

למה הנתונים משמשים?

Google משתמשת בנתונים שנאספו כדי לספק לנו דוחות סטטיסטיים ולנתח את אופן השימוש באתרי Brain Mobility. המידע מאפשר לנו:
להבין אילו שירותים ותכנים מעניינים משתמשים (למשל הגירה לאוסטרליה לעומת הגירה לניו זילנד).
לשפר את חוויית המשתמש ולתקן תקלות באתר.
לבצע אופטימיזציה של מסעות משתמשים (למשל, כמה מבקרים השלימו את שלב ה־Quiz הראשוני).
למדוד את יעילות הקמפיינים הפרסומיים שלנו.

הגנת פרטיות ב־Google Analytics

כתובות IP עוברות אנונימיזציה (IP Anonymization) כברירת מחדל, כך שלא ניתן לזהות משתמשים אישית על בסיס כתובת ה־IP.
הנתונים נשמרים לתקופה מוגבלת בלבד על פי הגדרות ברירת המחדל של Google, ולא משויכים ישירות לזהותך האישית.
איננו מצרפים את הנתונים עם מקורות מידע אחרים שברשותנו באופן שמאפשר זיהוי ישיר שלך.

למידע נוסף על פרקטיקות ההגנה על הפרטיות במידע של Google Analytics, ניתן לעיין בכתובת https://www.google.com/policies/privacy/partners.

שליטה של המשתמש

ביכולתך למנוע שימוש בעוגיות של Google Analytics בשתי דרכים:

באמצעות הגדרות ה־Cookie Banner או הקישור "הגדרות קובצי Cookie" באתר.

באמצעות תוסף דפדפן ייעודי שגוגל מספקת, המאפשר למנוע איסוף נתונים ע"י Google Analytics. ניתן להורידו כאן:

👉 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout

אותות "אל תעקוב" (Do Not Track)

חלק מהדפדפנים (כגון Chrome, Firefox, Safari או Edge) מאפשרים לך להפעיל אפשרות של "אל תעקוב" (Do Not Track), המוסיפה כותרת (HTTP Header) מיוחדת לבקשות הגלישה שלך ומאותתת לאתרים שבהם אתה מבקר כי אינך מעוניין במעקב אחר פעילותך ברשת.

עדכון אחרון: 24/08/2025